☞ 예약 및 접수 안내

• 예약은 전화 및 온라인예약으로 가능합니다. 전화 (033-455-0454) 나 온라인예약 등으로 문의하신후 상담자와의 확인을 거쳐 예약 접수됩니다.
• 접수후 예약금30%를 입금(패키지의 경우 전액완불)하여 확인되는 시점에 예약 완료 됩니다.
  
  예약완료후 행사일 1~2일전에 전화로 예약 최종 점검을 실시하며 행사당일 집결지로 시간에 맞추어 집결하시어 즐거운 래프팅 투어를 실시 합니다.
• 자유래프팅의 경우 잔금은 현장도착후 현장 담당자에게 완불하여 주시면 됩니다.
• 문의 - 접수 - 예약금송금 - 예약완료 - 담당자확인/통보 - 당일 행사장집결 - 잔금 완불 - 래프팅투어
• 자유래프팅시 숙박예약은 예약 문의 시점에 원하시는 숙박이 예약가능 할지라도 예약금 입금 우선 순위로 예약 처리되므로 예약금 입금은 서둘러 주시기 바랍니다. 또한 예약금 확인시 예약자와 입금자가 틀릴경우 예약에 차질이 생길수 있으니 전화로 확인하여 주십시요. 숙박을 포함한 래프팅예약의 경우 비수기에는 1~2주전 성수기에는 2~4주전에 예약하여야 원하시는 숙박을 예약하실 수 있습니다.
• 당일 래프팅의 경우 최소1주전 예약을 기준으로 하며 당일패키지의 경우 출발일 기준 3일전 마감을 원칙으로 합니다.(예약상황에 따라 출발일 전에도 접수 가능합니다.)
• 1박2일 또는 2박3일 패키지일 경우는 숙박예약의 과정이 필요없이 당사의 캠프 또는 선정된 숙박을 사용하게 되므로 담당자의 안내를 받으시면 됩니다.래프팅캠프는 엄선된 다양한 숙소와 안전하고 즐거운 래프팅으로 고객만족을 위하여 최선을 다합니다.

☞ 현지 사전답사

• 래프팅캠프는 사이트상에서 답사를 대신할수 있도록 최대한 많은 정보를 제공해 드리고 있습니다.
• 그래도 현지 사전답사를 원하시는 단체래프팅 진행자께서는 미리 답사의 일정을 정하시어 연락 주시면 상세히 안내하여 드립니다.
• 사전답사 문의전화 :033-455-0454

☞ 이용거부 및 금지 규약

• 래프팅캠프는 고객 여러분을 최고로 모시기 위해 최선의 노력을 하고 있습니다.
• 안전에 위해가 되는 사항에 대해서는 철저하게 사전에 예방함으로써 안전도를 높이고자 하오니 이점 양지하시고 적극 협조하여주시기 바랍니다.
• 이용자가 음주 상태인 경우에는 탑승을 거부할 수 있으며 이 경우, 환불이 되지 않습니다.
• 탑승 중에 어떤 종류의 주류를 소지하거나 마시는 것을 허용하지 않습니다.
• 신체 장애나 심장 및 뇌혈관계 질환, 심리적 불안정 상태, 과다 체중과 빈혈, 당뇨, 각 프로그램에 명시한 제한 연령 미만의 연소자나 거동이 불편한 고령자, 임산부께서는 참가하실 수 없습니다.

☞ 래프팅, 서바이벌, 당일패키지 예약의 취소와 환불

• 비가와도 래프팅은 진행됩니다. 래프팅은 전천후 레포츠입니다.
• 참자자 개인사정또는 자의로 행사를 취소했을 경우 사전 행사준비금으로 아래와 같은 환불규정에 의하여 조치합니다.
• 참가취소나 일자 변경은 전화 요청으로만 가능하며 당일에 불참 하시거나 늦게 도착함으로써 발생되는 불이익은 고객의 책임입니다.
• 지나친 강물 상승으로 래프팅 제한수위 도달(군,경에서 래프팅금지령 발효)이나 심한 가뭄 등 정상적으로 투어나 강습을 진행하기 불가능한 경우, 사전에 고객여러분께 전화로 알려드리고 예약금 전액 환불 혹은 일자변경을 해드립니다. (그러나 비나 장마로 인하여 강물의 제한수위 도달 등으로 행사가 취소되는 경우는 극히 드문 경우 입니다. 행사가 진행됨에도 불구하고 불참시 당일취소로 간주 합니다.)
• 출발일 5일전까지는 전액환불 출발일 2일전까지는 70%환불 출발일 1일전까지는 50%환불 당일 불참하거나 취소하는 경우 환불이 되지 않습니다.
• 행사일은 1회에 한하여 연기 가능하며 (최소3일전에는 연락 주셔야 가능) 연기후 취소 및 변경은 당일취소로 간주합니다.
  최소행사인원 미달로 당일패키지의 출발이 이루어 지지 않을시에는 출발 전일까지 통보하여 드립니다.
• 취소와 일자변경 이용전화 :033-455-0454 ( 취소 및 변경 접수시간 09:00~18:00 )

☞ 숙박, 1박2일/2박3일패키지 예약의 취소와 환불

• 접수당일 취소시 - 이용료 전액환불 / 이용일 7일전 취소시 - 이용료 90%환불 / 이용일 5일전 취소시 - 이용료 70%환불 / 이용일 3일전 취소시 - 이용료 50%환불 - 그외 취소시 - 이용료 0%환불
• 기준인원(어린이 3세이상)에 초과하는 인원은 1인당 추가요금이 있습니다.
• 일정 변경에따른 숙박일변경은 이용일 1주전까지는 통보주셔야 합니다.(1회변경가능)
  1회변경후 취소및 변경은 불가합니다.
  ( 비나 장마로 인하여 강물의 제한수위 도달 등으로 행사가 취소되는 경우는 극히 드문 경우 입니다. 행사가 진행됨에도 불구하고 불참시 당일취소로 간주 합니다.)
• 성수기예약시 숙박이용료를 완불하셔야 예약이 완료됩니다.
• 취소와 일자변경 이용전화 :033-455-0454 ( 취소 및 변경 접수시간 09:00~18:00 )

☞ 차량예약의 취소와 환불

• 출발일 7일전 취소시 - 차량료 전액환불 / 출발일 5일전 취소시 - 차량료 70%환불 / 출발일 3일전 취소시 - 차량료 50%환불 - 그외 취소시 - 차량료 0%환불
• 일정 변경에따른 차량예약 변경은 이용일 1주전까지는 통보주셔야 합니다.(1회변경가능)
• 취소와 일자변경 이용전화 :033-455-0454 ( 취소 및 변경 접수시간 09:00~18:00 )

☞ 레크리에이션 예약의 취소와 환불

• 행사 7일전 취소시 - 행사료 전액환불 / 행사 5일전 취소시 - 행사료 70%환불 / 행사 3일전 취소시 - 행사료 50%환불 - 그외 취소시 - 행사료 0%환불
• 일정 변경에따른 행사일 변경은 이용일 1주전까지는 통보주셔야 합니다.(1회변경가능)
• 취소와 일자변경 이용전화 :033-455-0454 ( 취소 및 변경 접수시간 09:00~18:00 )